徐 靜
從今年4月中旬開始，本人就圍繞解決員工思想政治方面的突出問題，走訪了具有代表性的退休和中、青年員工以及新進入公司的大學(xué)生共計48人，先后與公司機關(guān)、供電所、收費大廳、抄表工、配電工等30名員工座談（部分代表），收集他們的思想狀況。在摸清員工思想現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對進一步加強新時期員工思想狀況作了深入的調(diào)查。
一、總體狀況
供電公司在即將走向電力市場實現(xiàn)電力體制改革的新形勢下，職工觀念已有所轉(zhuǎn)變，并有意識地提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。從調(diào)查中看出，職工的思想主流是積極向上的，思想觀念已有了根本性轉(zhuǎn)變，危機意識、競爭意識增強，并逐漸有意識地提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。但也存在著許多不容忽視的問題，亟需在工作中進行引導(dǎo)和教育，充分調(diào)動廣大職工的積極性，為夯實和合奮進的工作基調(diào)打下堅實基礎(chǔ)。
二、當(dāng)前員工主流思想狀況
（一）在即將實行電力體制改革的新形勢下，廣大職工樹立了堅定的自信心。
隨著國家電力體制改革在廣東的試點，市場化管理時代即將真正到來。隨著規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)制度建立，給企業(yè)科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展注入了強大動力，企業(yè)發(fā)展前景美好。高標準、嚴要求、快節(jié)奏的工作要求給我們帶來前所未有壓力的同時，也給我們帶來發(fā)展機遇。然而職工對集團的重組也隱隱有一絲擔(dān)憂：一是企業(yè)發(fā)展會不會被部分虧損企業(yè)拖后腿，供電公司今后的發(fā)展會不會受到影響；二是職工的收入會不會下降。但是大部分職工能夠更加積極努力工作，為迎接挑戰(zhàn)，廣大職工樹立了堅定的自信心，敢于面對、敢于投身到改革的大潮中，他們也有信心為電力企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
（二）努力提高自身素質(zhì)已成為廣大職工投身企業(yè)改革的源動力。
智能電網(wǎng)和信息化管理的進步，為企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間，管理的標準化、精細化對員工應(yīng)具備的素質(zhì)提出了更高的要求，職工所掌握的專業(yè)技術(shù)知識必須滿足企業(yè)發(fā)展的需要，才能適應(yīng)企業(yè)改革的需要，才能在競爭中不被淘汰。從調(diào)研了解中看出，有78%的職工迫切希望多學(xué)習(xí)一些專業(yè)技術(shù)知識，90%的職工對自己的學(xué)歷和知識感到不滿足。廣大職工認為增強競爭意識、提高自身素質(zhì)才能在企業(yè)改革的大潮中站穩(wěn)腳跟。努力學(xué)習(xí)、求知已成為廣大職工投身企業(yè)改革的源動力。
（三）職工對公司又好又快發(fā)展充滿了信心。
廣東供電公司自實施改革以來，經(jīng)營管理逐步規(guī)范，企業(yè)經(jīng)濟效益逐步提高、民主管理地位更加突出、干部任用更加規(guī)范透明，職工成才、展現(xiàn)自己才能機會逐步公平，職工的工作積極性得到充分調(diào)動，職工繼續(xù)保持積極向上的心態(tài)，思想觀念進一步轉(zhuǎn)變，學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)逐步向好的方向轉(zhuǎn)變，職工對公司未來發(fā)展充滿了期待、充滿了信心。
三、員工關(guān)注的熱點和存在的傾向性問題
（一）收入增長和子女就業(yè)是職工關(guān)注的熱點。當(dāng)前，總體上說職工隊伍比較穩(wěn)定，大多數(shù)能夠正確對待改革、正確對待利益的再分配。但在期盼改革帶來生機、活力的同時，職工擔(dān)心集團公司合并重組后工資下滑、技術(shù)知識不適應(yīng)，擔(dān)心被分流下崗，在關(guān)注公司發(fā)展的同時很多職工重點關(guān)注自身收入增長和子女就業(yè)，希望企業(yè)能在人文關(guān)懷上多給予職工一些關(guān)心和支持。隨著企業(yè)員工老齡化加劇，職工也希望企業(yè)能解決子女就業(yè)問題，同時也為企業(yè)增添新鮮的血液。
（二）隨著管理逐步規(guī)范、業(yè)務(wù)標準的逐步提高，部分員工心理壓力和工作壓力較大。
隨著國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境影響下對電力需求減少的矛盾加大，公司改革步伐進一步加快，使公司生產(chǎn)管理工作任務(wù)進一步加重，從公司機關(guān)到供電所，員工普遍需加班加點的工作才能完成任務(wù)；公司員工學(xué)歷整體偏低，專業(yè)技術(shù)知識、業(yè)務(wù)技能難勝任工作要求，給大多老職工們帶來了緊迫感、危機感和工作壓力，學(xué)習(xí)求知、提升專業(yè)技能愿望增強，部分年齡超過四十歲的老職工由于自身學(xué)習(xí)能力不足產(chǎn)生了焦慮情緒，求知學(xué)習(xí)是心有余而力不足，工作壓力和心理壓力很大，對是否能適應(yīng)自己所從事的工作信心不足。部分員工建議，企業(yè)應(yīng)該加強職工活動室建設(shè)，豐富職工的業(yè)余文化生活，為職工釋放工作壓力提供好場所。
（三）努力提高自身素質(zhì)已成為廣大職工熱點問題。
從調(diào)查中看出，有68%的職工迫切希望多學(xué)習(xí)一些專業(yè)技術(shù)知識，99%的職工對自己的學(xué)歷和知識感到不滿意，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，只有1%的職工感到滿意，不用深造，表明我公司高學(xué)歷人員占有一定的比例。隨著智能電網(wǎng)的普及，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識已成為廣大職工學(xué)習(xí)的重點，有88%和50%的職工表示亟需掌握微機應(yīng)用技術(shù)及外語，對使用微機管理達到應(yīng)用自如程度的只占28%，60%的職工只能做到簡單操作，還有的職工對微機應(yīng)用技術(shù)和Internet網(wǎng)不太了解。
四、影響員工思想狀況的因素分析
（1）認識及心理問題。部分職工對電力體制改革的重要性、必要性認識不足，沒有認識到建立經(jīng)濟體制就必須不斷推進社會改革，沒有認識到企業(yè)改革必然觸及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，必然觸及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及人事勞動用工、分配三項制度改革，減員增效、重新?lián)駱I(yè)等在所難免；沒有認識到企業(yè)改制是生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)生產(chǎn)力，上層建筑適應(yīng)經(jīng)濟基礎(chǔ)這一社會發(fā)展規(guī)律的客觀要求。因而，造成了對企業(yè)改革的不理解，乃至有抵觸情緒。
（2）電力體制改革還有以下職工思想發(fā)生變化。一是弱勢群體的心態(tài)極易失去平衡。對企業(yè)來說，年齡偏大、文化程度和勞動技能偏低的職工在公司中會受到?jīng)_擊；二是供電所受容量限制，只能夠承接中、小型企業(yè)的變配電工程和臨時供電，很多大型企業(yè)即使來了，我們也供不起，而中小型企業(yè)目前在徐圩片區(qū)很少。因此少數(shù)職工擔(dān)心今后的工資收入不比往年，怨天尤人、不思進取。三是少數(shù)員工難以適應(yīng)日益變化的改革形式。近年來，企業(yè)各項規(guī)章制度更嚴了，工作要求更高了，可少數(shù)員工已經(jīng)習(xí)慣了過去的工作崗位和工作模式，也懶散慣了，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺得這些變化太大了，太快了，感覺一時難以適應(yīng)。四是認為自已干那么多年，工資較低產(chǎn)生思想不穩(wěn)定因素。
五、對策及建議
（一）從加強學(xué)習(xí)教育入手，進一步轉(zhuǎn)變職工思想觀念。
隨著企業(yè)體制改革進一步深入，公司要實現(xiàn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)，為適應(yīng)當(dāng)前電力體制改革發(fā)展形勢和任務(wù)的要求，我們必須從加強學(xué)習(xí)教育入手，學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司黨組提出的“三個建設(shè)”為保證，全面建設(shè)堅強智能電網(wǎng)和信息化管理模式，在開展各類活動中，要有意識地在開展員工思想政治工作。針對干部員工對改革形勢認識不太清，政策理解不夠透，前景認識不很明，心態(tài)不算穩(wěn)的現(xiàn)狀，要加大政策宣傳力度，把推進改革的各項政策最大限度的傳達給每一位員工，把供電公司發(fā)展形勢在職工中加大宣傳力度，使全公司每個職工積極融入和適應(yīng)電力體制改革，在改革中找準位置，明確目標，變壓力為動力，做改革的推動者，做真正適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的主人。對待基層一線職工要及時疏導(dǎo)，讓員工順心。要把握絕大多數(shù)員工的心態(tài)，抓住帶有傾向性的問題，用愛心、耐心和同情心，尊重、關(guān)心和理解基層員工，做好化解矛盾、理順情緒、排憂解難的工作，正確對待各項改革工作。
（二）加強內(nèi)部管理，完善機制建設(shè)
我們在征求職工對公司的經(jīng)營管理和發(fā)展所提出的建議中，廣大職工集思廣益，各自提出了觀點。經(jīng)過綜合分析，我們了解到廣大職工迫切希望企業(yè)進一步加強內(nèi)部管理，解決科學(xué)的管理手段和不適應(yīng)改革的管理機制之間的矛盾，從機制建設(shè)入手，狠抓管理，在改革中求發(fā)展，向管理要效益。強化培訓(xùn)機制。要通過舉辦培訓(xùn)班、崗位輪訓(xùn)、技術(shù)比武等形式，加強職工對專業(yè)技術(shù)知識和市場學(xué)、管理學(xué)等科學(xué)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高職工隊伍素質(zhì)。
（三）在新的形勢下，要繼續(xù)發(fā)揮思想政治工作作用，確保職工隊伍思想穩(wěn)定。
我們將逐步抓好“二個創(chuàng)新”：一是抓好職能創(chuàng)新。我們認識到，創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我們把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與部門職能相結(jié)合，與公司中心工作相結(jié)合，以活動主題為中心，緊緊圍繞“科學(xué)規(guī)劃、整體推進、穩(wěn)步實施、力求實效”的十六字方針，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與公司建設(shè)工作相結(jié)合，成為企業(yè)全體黨員干部入耳、入腦、入心的自覺行動，思想政治工作充分發(fā)揮其職能作用已經(jīng)顯現(xiàn)，已經(jīng)直接地參與到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，把企業(yè)的中心工作作為自己的“主戰(zhàn)場”。
（四）是抓好方法和手段創(chuàng)新。
新的形勢下，我們不僅要繼承和延續(xù)思想政治工作傳統(tǒng)的方法和手段，還應(yīng)在創(chuàng)新上下功夫。在具體的工作中，要做到三個轉(zhuǎn)變，即由“聲勢型”向“實效型”轉(zhuǎn)變，由“執(zhí)行型”向“自主型”轉(zhuǎn)變，由“灌輸型”向“吸引型”轉(zhuǎn)變；在手段上，重視現(xiàn)代科技成果，如電子技術(shù)和Internet 網(wǎng)的應(yīng)用等，以拓寬思想教育途徑，增強思想政治工作的實效性。
通過這次調(diào)查，我們不僅把握了職工的思想動態(tài)，還收集到許多有價值的意見和建議。事實表明，只有通過強有力的思想政治工作和科學(xué)的治理手段，不斷提高職工隊伍素質(zhì)，企業(yè)才能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，才能在改革中順利的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。